Relacionamiento con clientes

Apoyados en la tecnología, como una valiosa herramienta, nos relacionarnos con nuestros clientes de diversas industrias, segmentos y mercados mediante una variedad de canales, en sintonía con las tendencias del mercado. Nuestras sedes operan con un enfoque de atención virtual y personalizada según sea la necesidad detectada.

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clientes acompañados

Clientes por tamaño de empresas

  • PyMEs: 78%
  • Grandes Empresas: 22%
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Presencia de nuestras empresas cliente

  • Interior del país: 34,9%
  • AMBA: 56,4%
  • Clientes con ambas participación: 8,7%

Los 3 rubros que más nos eligen

  • Industrias Manufactureras: 29,6%
  • Automotriz: 26,6%
  • Retail: 26,4%

Fomentamos una comunicación continua y dinámica para consolidar relaciones duraderas.

Portal cliente

1 plataforma

Los clientes tienen la posibilidad de realizar preguntas relacionadas con nuestra gestión, como información de la nómina y sobre sueldos.
E-Talent

1503 contactos

Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestros servicios a través de esta plataforma de e-commerce y asesores comerciales para responder sus inquietudes.
Encuesta de satisfacción NPS

NPS 74,7% | 2.623 encuestas enviadas

Se realizan 4 envíos al año. Los aspectos que nuestros clientes aprecian más son:
  • Atención Personalizada
  • Selección y Cobertura
  • Comunicación Eficaz y Oportuna
  • Profesionalismo
Además, contamos con planes de acción para abordar cada hallazgo.
Encuestas de Expectativas de Empleo
Más de 700 empleadores argentinos consultados y 40.385 empleadores de 42 países a nivel global.
Encuesta sobre las expectativas de empleo para el próximo trimestr
Encuestas semanales sobre la calidad del servicio de Selección Permanente

4,41 / 5 Comunicación | 3,79 / 5 Calidad | 3,98 / 5 Plazos | 50 NPS | 527 respuestas

Encuestas a clientes realizadas al finalizar una búsqueda. Se consulta sobre cómo fue la comunicación, la calidad de los candidatos y el plazo que llevó para su presentación.
Semanalmente compartimos los resultados a los equipos involucrados y la Gerencia de Selección Permanente, para abordar los mismos y desarrollar planes de acción si corresponde.
Investigaciones regionales y locales

10 publicaciones

Capitalizamos nuestro conocimiento a través de investigaciones sobre las organizaciones y las personas en el mundo laboral. El propósito de estos papers es crear y ofrecer soluciones innovadoras de Capital Humano.

Publicaciones en el Blog

101 notas

Se trata de un foro donde compartimos datos relevantes sobre el panorama laboral, sostenibilidad, la irrupción de la tecnología y las últimas novedades de nuestras marcas y servicios.
Webinars

7 webinars

Exploramos temas contemporáneos que abarcan el ámbito laboral, la legislación y la importancia de la diversidad en las empresas, a través de exposiciones de nuestros profesionales especialistas en Capital Humano.
Redes sociales

37% de crecimiento en seguidores

Tabla de seguidores en nuestras redes sociales

Chatbot comercial

304 usuarios

Una plataforma para acceder a servicios donde se ofrece información del mercado cuando los candidatos tienen necesidades específicas, o se conecta al cliente con un consultor experto.

Lanzamiento del proyecto ManpowerXP

El proyecto ManpowerXP ha mejorado la experiencia del cliente al proporcionar cuatro entregables claves: una propuesta de valor que detalla los servicios ofrecidos, un mapeo de posición para informar sobre las vacantes, un estado de búsqueda que se envía si no se seleccionan candidatos después de 10 días, y un resumen trimestral de servicios que incluye métricas de reclutamiento y gestión de empleados. Estos entregables buscan facilitar la comunicación con los clientes, documentar el progreso y ofrecer soluciones alternativas cuando sea necesario.

Mejora continua para nuestros clientes en reclutamiento y selección

Durante 2023, el equipo de Reclutamiento de Experis Latam trabajó en la estandarización de procesos, incluyendo mejoras en el relevamiento de perfiles, entrega de candidatos a clientes y comunicaciones con candidatos. Además, se avanzó en la implementación y uso del Applicant Tracking System Bullhorn, lo que nos permitirá obtener información más precisa y consolidada de los procesos de reclutamiento. De esta forma, pasamos a formar parte de la segunda ola de países en adoptar esta herramienta en América Latina.

Nuestra experiencia y trayectoria nos permiten acompañar a las empresas en la implementación de estrategias de diversidad, desarrollando modelos de trabajo que fomenten la inclusión y la igualdad de oportunidades.

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empresas acompañadas en 2023
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talleres de concientización y capacitación en diversidad
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ejecutivos de clientes capacitados en diversidad
Desarrollo de programa de inclusión
  • Análisis del entorno laboral
  • Diseño y planeamiento
  • Implementación
  • Soporte post implementación
Asesoramiento personalizado
  • Assesment grupal
  • Evaluación de perfil laboral
  • Servicio de adecuación al puesto
  • Desarrollo de planes de carrera para personas de grupos vulnerables.
Outplacement
  • Asesoramiento en el proceso de outplacement tanto al cliente como a la persona.
Capacitación
  • Concientización en diversidad
  • Herramientas de selección
  • Re concientización
  • La comunicación en la capacidad auditiva, conocimientos básicos de la lengua de señas.

Construyendo Puentes hacia un mundo laboral más inclusivo

Mediante esta iniciativa, invitamos a nuestros clientes a brindar oportunidades laborales y de capacitación a personas con discapacidad, jóvenes de bajos recursos, refugiados, mujeres en proceso de reinserción laboral, adultos mayores e integrantes del colectivo LGBTIQ+.

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personas obtuvieron un empleo
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organizaciones han sido reconocidas como “Socias en la Inclusión”.

Esta iniciativa celebra a las empresas que se comprometen con procesos integrales de reclutamiento y evaluación, así como con la capacitación y sensibilización, para promover el desarrollo de una cultura empresarial en la que la diversidad se percibe como un valor intrínseco.

Con el fin de fomentar la gestión del conocimiento y fortalecer las relaciones con nuestros grupos de interés, participamos de diversos espacios de intercambio. Aquí algunos de ellos:

A su vez nuestros voceros participan en numerosos requerimientos en medios de comunicación para abordar diferentes temáticas que hacen al mundo laboral. Algunos de los temas tratados:

  • “Un llamado para mejorar la empleabilidad de los jóvenes”.
  • “Futuro laboral: el desafío tecnológico y generacional”.
  • “Empleo 4.0: cómo superar con éxito el desafío IT y el cambio generacional”.
  • “La escasez de talentos pone en foco de las empresas a las habilidades blandas de los +45”.
  • “El desafío de adaptarse al crecimiento tecnológico”

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