Diálogo y concientización - Reporte de Sustentabilidad 2019 ManpowerGroup Argentina

Canales de diálogo con cada grupo de interés

Todos los colaboradores de ManpowerGroup Argentina

98%

de participación, la más alta de la historia

99,1%

en la categoría Compromiso, la más alta de este año

79,4%

de satisfacción

Programa de Partners

Su objetivo es que cada gerencia cuente con un aliado dentro de Capital Humano para poder canalizar sus inquietudes. La función del partner con relación a la encuesta de clima es:
- Asegurar una tasa de respuesta alta dentro de su gerencia asignada.
- Ayudar al líder con la bajada de los resultados a su sector asegurando que esto se cumpla.
- Colaborar con el armado de planes de acción por gerencia.
- Realizar el seguimiento de las acciones propuestas por cada líder.

MAPS Chef: en el trabajo en equipo está el gusto

En 2019, lanzamos una nueva estrategia de comunicación de nuestra encuesta de clima laboral: concurso de cocina “MAPS Chef”. Cada gerencia o sucursal a nivel regional presentó un plato que representara a su equipo, poniéndole un nombre y anclado a una característica distintiva. Los directores votaron el mejor plato considerando tanto el gusto que ofrecía como el sentido que le daba quien lo presentaba en nombre de cada equipo. Los ganadores fueron agasajados con un encuentro fuera de la oficina.

Evaluación anual por objetivos con encuentros jefe-colaborador de revisión periódicos pautados.

Implementamos “Tu recibo” para gestionar de manera 100% digital los documentos de capital humano. Permite distribuir, consultar y firmar documentos, acceder a legajos, solicitar licencias, obtener recibos de sueldo, entre otras posibilidades.

Con el objetivo de enriquecer la diversidad de ideas y generar una cultura que promueve el flujo de ideas de abajo hacia arriba, incentivamos a nuestros colaboradores a presentar propuestas innovadoras para optimizar el negocio con foco en el cliente. Luego elegimos el mejor proyecto, lo testeamos, lo ponemos en marcha y damos un reconocimiento a su autor.

En 2019, recibimos más de 96 propuestas con ideas innovadoras de colaboradores de diferentes regiones del país. Hubo 3 propuestas orientadas al negocio que fueron presentadas al Comité de Dirección y una de ellas está en proceso de desarrollo.

Día de la Familia, de la Mujer, de la Primavera y para la inauguración de las nuevas oficinas, entre otros.

Mirá el video del Día de la Primavera

Para escuchar inquietudes y contestar consultas.

Con reproducción continua de mensajes institucionales en oficinas centrales.

Como red social interna de ManpowerGroup.

Para comunicaciones internas.

Desayuno con People & Culture

Concurso Día del Padre - Ganador

Concurso Día del Padre

Celebración Día de la Madre

Premios Día de la Madre

Encuesta de Clima - MAPSChef

Empresas y organizaciones a las cuales brindamos servicios y soluciones de fuerza laboral

Transformamos la atención comercial y operativa definiendo nuevas segmentaciones de nuestros clientes, pensando en la necesidad de atención por tipo de empresa. Sobre esta base se realizaron cambios en la estructura de comercialización y delivery. Por un lado, los clientes a nivel nacional o regional con alta recurrencia y volumen que constituyen las grandes cuentas, y por el otro, los clientes de cercanía, que efectúan pedidos a nivel local, de perfiles más específicos y con procesos de reclutamiento a medida.

Durante el 2019 transformamos la atención comercial y operativa definiendo nuevas segmentaciones de nuestros clientes, pensando en la necesidad de atención por tipo de empresa. Sobre esta base se realizaron cambios en la estructura de comercialización y delivery que nos permiten trabajar con un modelo de gestión nacional transversal en estos segmentos, con una modalidad de atención bien diferenciada a través de equipos especialistas para cada uno de ellos. Por un lado, los clientes a nivel nacional o regional con alta recurrencia y volumen que constituyen las grandes cuentas, y por el otro, los clientes de cercanía, que efectúan pedidos a nivel local, de perfiles más específicos y con procesos de reclutamiento a medida.

142.708
seguidores

14.813
seguidores

1.020
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2.858
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340.085 seguidores

5.225
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10.895
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4.702
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1.347
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Con un perfil personalizado para tener acceso a novedades sobre la liquidación y documentación de respaldo.

"Revolución de las habilidades 4.0 Se buscan personas, los robots las necesitan" y "La fábrica del futuro"

Con artículos de interés relacionados a tendencias del mercado laboral, servicios de capital humano, recomendaciones para postulantes, difusión de las investigaciones de la compañía y entrevistas a referentes internos. Así, acercamos información relevante y útil sobre tendencias del mundo del trabajo.

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Ver publicaciones

Encuesta de satisfacción +
En 2019 no realizamos evaluaciones de satisfacción (NPS) de clientes y asociados porque se implementará una nueva herramienta en 2020.

Modelo de atención comercial con gerencias por industria

Centros de Talento en Morón, Monte Grande y la Ciudad de Buenos Aires

23 eventos con clientes en todo el país

Acciones de sensibilización sobre la importancia de la inclusión laboral de grupos en desventaja

Encuentro con clientes en Morón, Buenos Aires

Encuentro con clientes en Monte Grande, Buenos Aires

Encuentro con clientes en la Unión Industrial de Avellaneda, Buenos Aires

Experiencia Talent Solution con clientes en Neuquén - ManpowerGroup Argentina

Experiencia Talent Solutions con clientes en Neuquén

Experiencia Talent Solution con clientes en Neuquén

Encuentro con clientes en la Federación Económica de Corrientes

Desayuno con clientes junto a Amcham Córdoba

Almuerzo con clientes en Córdoba

Conjunto de empresas que nos proporcionan bienes y servicios para que podamos cumplir con nuestras actividades

A través de la metodología de focus group, bajo el estándar AA1000SES de AccountAbility, conversamos acerca de las sugerencias y expectativas sobre nuestro reporte de sustentabilidad e identificamos oportunidades de mejora para la empresa.

empresas proveedoras participaron del diálogo en 2019

233

empresas proveedoras participaron desde 2008

Permite a nuestros proveedores conocer sus fortalezas y debilidades en materia social y ambiental, e identificar oportunidades de mejora para una gestión pensada en el triple desempeño. De esta forma, buscamos:

Transmitir la importancia de la sustentabilidad a nuestra cadena de valor.
Conocer en profundidad la gestión corporativa de los proveedores.
Anticiparnos a un posible riesgo ante falta de prácticas responsables.

Referente asignado para consultas y reclamos en relación a los procesos de pagos

Boletines informativos sobre sustentabilidad

Correo electrónico con información institucional y del mercado laboral

Diálogo con proveedores

Personas que trabajan para nuestros clientes

Saber si estamos satisfaciendo las necesidades de nuestros asociados es de vital importancia para nosotros. Por eso, en 2019 implementamos una nueva herramienta que nos permite conocer cómo fue la atención que dimos a su consulta o reclamo a través de nuestros canales de atención.

Implementamos el proyecto de Empleabilidad dentro de la Comunidad ManpowerGroup: una plataforma que evalúa los conocimientos y preferencias laborales del asociado para ofrecerle un plan de carrera. La evaluación y la formación contribuyen a que las personas se mantengan actualizadas y aptas para sus próximos puestos de trabajo, y así se crean oportunidades para que la gente se traslade dentro o fuera de la organización. Durante 2019, 357 asociados completaron el test de manera exitosa.

Permite consultar recibos de sueldo, cobros, ART, documentaciones; firmar contratos; referir a un amigo y realizar diferentes procesos.

+ 5.600

usuarios activos promedio por mes

Lo más consultado fue información relativa a sueldos, beneficios y licencias.

+ 1.400

usuarios activos promedio por mes

Acompañamiento, seguimiento y contención del empleado durante todo su proceso en la compañía.

asociados fueron reconocidos por su alto desempeño

Conocé más en el capítulo Educación y Desarrollo

+ 4.400

llamados mensuales promedio

Correo electrónico con mensajes segmentados

Reuniones presenciales de bienvenida

Redes sociales

Comunidad ManpowerGroup

Personas que se postulan para ocupar algún puesto eventual, permanente o por proyecto en empresas cliente

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Portal exclusivo con herramientas de reclutamiento

Verificación de sucursales en Google My Business

Reuniones presenciales

Redes sociales

Blog ManpowerGroup

Instituciones y organizaciones con las que desarrollamos vínculos de cooperación en relación al mundo del trabajo

Encuentros presenciales

Ferias de empleo

Capacitaciones y espacios de formación e intercambio

Participación en el proyecto Iniciativas ODS de CEADS

Participación en la Feria de Empresas y Empleos de la Fundación Forge

Personas, instituciones y organizaciones involucradas en nuestros programas de inclusión

Conocé acerca de nuestros programas en el capítulo Diversidad e Inclusión

Conocé a cerca de nuestros programas en el capítulo Diversidad e Inclusión

Escuela de formación laboral

Diálogos presenciales

Evaluaciones de impacto

Redes sociales

Capacitación sobre formación laboral para personas con discapacidad en Junín, provincia de Buenos Aires

Día del niño - Donación Barrio 31

Instituciones gubernamentales de nivel nacional, provincial y municipal, considerando los tres poderes constituidos. Organismos de control y fiscalización y áreas de gestión con las que desarrollamos iniciativas en común con un fin social.

Conocé más en nuestro capítulo Políticas Públicas

Firma de convenios de cooperación

Intercambio de información sobre tendencias del mercado laboral, situación del empleo

Espacios de encuentro a través de cámaras o asociaciones que integramos

Reconocimiento de Responsabilidad Social y Sustentabilidad del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires

Participación en la Feria Futuro - Feria de empleo 2019

Organizaciones representativas de trabajadores por rama de actividad

Espacios de diálogo e intercambio

Espacios de encuentro a través de cámaras o asociaciones que integramos

Summit Amcham 2019

Medios de comunicación de interés general o especializados en negocios

Lanzamiento del paper "Revolución de las habilidades 4.0. Se buscan personas, los robots las necesitan", que explora el impacto de la digitalización y la automatización en las organizaciones

Análisis de los planes de contratación laboral para los siguientes tres meses a partir de la publicación de cada investigación. Cuatro entregas anuales.
Ver publicaciones

Publicación del Primer Reporte de Sustentabilidad de la región (LATAM) y publicación del Reporte de Sustentabilidad de Argentina 2018.

10 encuentros de relacionamiento con los directores y dos entrevistas en profundidad.