Reporte de Sustentabilidad 2019

Creemos que la confianza es uno de los activos más importantes para nuestros públicos. Por eso, apostamos a la honestidad, la integridad y la responsabilidad, y trabajamos para que nuestra gestión cumpla con los más altos estándares éticos velando por los derechos humanos, la seguridad y la privacidad de la información, y el bienestar de las personas en general.

Código de conducta y ética empresarial - ManpowerGroup Argentina Código de conducta y ética empresarial

Código de conducta y ética empresarial - ManpowerGroup Argentina Nuestro Código de conducta y ética empresarial guía a los colaboradores para que desarrollen sus actividades siguiendo los valores corporativos, las normas y leyes vigentes, y el respeto por los derechos humanos, y previniendo conflicto de intereses.
Para comunicar su contenido de forma efectiva, todos los años impartimos un curso online obligatorio para el 100 % de los equipos de trabajo. Además, contamos con una página web global donde figuran todas las normas y políticas con las que debemos cumplir en nuestro trabajo diario, y el acceso a un blog con noticias, artículos destacados y la posibilidad de realizar consultas o denuncias.

Además, ofrecemos los siguientes canales para la consulta y también la denuncia anónima:
  • Línea global ManpowerGroup Business Ethics Hotline
  • Sitio web global www.manpowergroup.ethicspoint.com
  • Sitio web interno de la Argentina http://etica.manpower.com.ar
  • E-mail del Comité de Ética: [email protected]
  • Teléfono del Compliance Officer: +54 11 5365 8500, interno 8677
  • Contacto permanente con gerentes
  • Desde este año contamos con la aplicación Ethics Compass Smartphone App, disponible para bajar en IOS o Android

Las consultas y denuncias son analizadas, investigadas y resueltas por el área de Ética y Compliance. Dependiendo del tipo de caso, son elevadas al Comité de Ética para su resolución. El anonimato y la prohibición de represalias se encuentran consignados en el Código de conducta global de la compañía. En 2019, el Comité de Ética procesó dos denuncias.

El Ethisphere Institute nos reconoció como una de las compañías más éticas del mundo - ManpowerGroup Argentina

Por 10° año consecutivo, el Ethisphere Institute nos reconoció como una de las compañías más éticas del mundo, siendo la única de nuestra industria. Recibimos las mejores puntuaciones en cultura, liderazgo y reputación, y responsabilidad corporativa.

Comité de Ética

Función: garantizar el cumplimiento del Código de Ética, acompañando al equipo liderado por Ética y Compliance en los tres ejes fundamentales de Conocer, Capacitar y Controlar.

Miembros:

  • Luis Guastini (Presidente y referente de ética para la Argentina)
  • María Amelia Videla (Directora de Comunicación, Sustentabilidad y Asuntos Corporativos)
  • Gustavo Aguilera (Director de Talent Solutions y People & Culture)
  • Giselle Malagrino (Directora de Legal, Tax & Compliance)
  • Gonzalo Ruiz Díaz (Asesor Externo)

Gestión de riesgos - ManpowerGroup Argentina Gestión de riesgos

Para gestionar los riesgos -éticos, comerciales, económicos, sociales y ambientales- de manera integral, contamos con diferentes herramientas:

Monitoreamos los riesgos de los servicios, en casos críticos, de acuerdo con los criterios de intensidad, frecuencia y propuesta de mitigación. Durante 2019, el nivel de conflictividad que alcanzamos -es decir, la representación de la cantidad de conflictos iniciados por cada 1.000 empleados liquidados- fue de 1,3%.

Realizamos auditorías puntuales sobre los negocios no tradicionales y sobre algunos procesos internos.

Durante 2019, procuramos la formalización de servicios de la compañía e implementamos la sistematización del control de los contratos. Logramos así que el 79 % de la facturación correspondiente a la masa de clientes activos tuviera contrato firmado.

Continuamos informando y certificando el cumplimiento de los Estándares de Negocio fijados por el Código de Conducta Corporativo.

Para el monitoreo de los riesgos, utilizamos los niveles de conflictividad, judicialidad y efectividad en acuerdos prejudiciales. Este año, la compañía alcanzó un nivel de efectividad (casos cerrados con acuerdo, por sobre casos iniciados) del 42 %.

Difundimos el Plan para dar respuesta adecuada ante un accidente. De este modo, garantizamos la protección y seguridad de las personas.

Gestionamos los indicadores de desempeño ambiental a través del relevamiento del consumo y el ahorro de los principales recursos utilizados, y la huella de carbono. Mediante la herramienta de autodiagnóstico, que ofrecemos gratuitamente a nuestros proveedores, les permitimos medir el riesgo ambiental e identificar oportunidades de mejora.

Marcos internacionales de referencia en pos de la transparencia

  • Principios Éticos de Atenas
  • Líneas Directrices de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) para Empresas Multinacionales
  • Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
  • Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU

compliance - ManpowerGroup Argentina Compliance

Contamos con un área de Compliance para prevenir, detectar y gestionar riesgos. Así contribuimos a promover una cultura de cumplimiento en la organización.
Este año además, Giselle Malagrino, Directora de Legal, Tax & Compliance, pasó a integrar, en calidad de vocal, el Comité Ejecutivo del Instituto de Ética y Transparencia de la Cámara de Comercio de los EE. UU. en la Argentina (AmCham).

Proceso de selección de proveedores bajo lineamientos éticos - ManpowerGroup Argentina Proceso de selección de proveedores bajo lineamientos éticos

Llevamos nuestros valores corporativos y estándares de negocio a nuestra cadena de valor. Quienes se convierten en nuestros proveedores deben adherir a las Condiciones generales de contratación, el Código de Conducta y Ética Empresarial, y la Política de Privacidad de Datos de ManpowerGroup Argentina.
94%

de de los proveedores nuevos firmaron el Código de Conducta.

Capacitaciones sobre ética, políticas y procedimientos anticorrupción - ManpowerGroup Argentina Capacitaciones sobre ética, políticas y procedimientos anticorrupción

Para que nuestros colaboradores estén capacitados y actualizados, todos los años ofrecemos los siguientes cursos de certificación obligatoria:
  • Código de Ética y Conducta Empresarial
  • Protección de Datos, Privacidad y Seguridad de la Información
  • Certificación sobre Antisoborno y Anticorrupción sobre tres convenciones internacionales antisoborno: la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), la Convención de la Unión Europea sobre la Lucha contra la Corrupción y la Convención de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
  • Competencia Global: para todo el Comité de Dirección, gerentes, colaboradores de casa matriz con responsabilidad de tipo internacional o de una unidad de negocios, división y/o sucursal, y personal del área de ventas y de legales
100%

de nuestros colaboradores fueron capacitados en transparencia y anticorrupción.

Cumplimiento del marco regulatorio - ManpowerGroup Argentina Cumplimento del marco regulatorio

Libro - ManpowerGroup Argentina
Nuestro objetivo como compañía es brindar servicios dentro del marco legal establecido. En este sentido, la Dirección de Legal, Tax & Compliance cumple un rol muy importante. Buscamos garantizar el cumplimiento de la normativa laboral, impositiva y previsional en cada una de nuestras actividades.
balanza - ManpowerGroup Argentina
Los servicios de provisión de personal eventual son controlados por el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Tal como lo establece el Decreto 1694/06, que regula la actividad, en marzo de cada año debemos renovar las garantías exigidas por el Ministerio para poder brindar estos servicios y acreditar el cabal cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales, y las vinculadas con coberturas de seguros obligatorios (ART, de vida), entre otros. La Dirección de Inspección Federal del Ministerio tiene facultades para inspeccionar a las empresas de ManpowerGroup en el cumplimiento de la normativa vigente. En particular, la compañía Cotecsud es auditada.
lupa - ManpowerGroup Argentina
Por su parte, los procedimientos internos relativos a la Política de Formalización de Relaciones Comerciales -que además estamos actualizando- se encuentran establecidos por escrito. También las políticas corporativas, que figuran en el sitio web de Compliance. Algunos procedimientos de distintas áreas no se encuentran publicados por ser de uso exclusivamente interno. Desde el punto de vista de la Formalización de las relaciones comerciales, llevamos a cabo un seguimiento exhaustivo de los casos de incumplimiento. La compañía, a nivel general, realiza un control cruzado en sus procesos.

Respeto por los derechos de propiedad - ManpowerGroup Argentina Respeto por los derechos de propiedad

Nuestra Política de Privacidad de Datos Personales establece las recomendaciones para el uso de la información que manejamos de candidatos, asociados y empleados, quienes, por su parte, validan su cumplimiento. En 2019, se nombró a un Director Global de Privacidad.

Desde la promulgación de la nueva norma europea de Protección de Datos (GDPR), la compañía a nivel global implementó cambios en las jurisdicciones donde aplicaba. En este marco, si bien Argentina no está alcanzada directamente por no procesar datos personales de la Unión Europea, en diciembre de 2019 actualizamos también nuestra política de privacidad incorporando las recomendaciones.
Todos los años actualizamos, en los plazos establecidos, las bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos. En 2019, la Dirección de Protección de Datos Personales quedó bajo la órbita de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Procedimos entonces, en primer lugar, a registrar a Giselle Malagrino, Directora de Legal, Tax & Compliance, como Responsable de nuestras Bases de Datos Personales. Luego realizamos el reempadronamiento de las bases de datos conforme los requerimientos legales.

Por su parte, nuestra Política sobre el Uso de los Recursos Informáticos, con alcance a todos los colaboradores, establece medidas de control que deben implementar todas las entidades comerciales de ManpowerGroup, con el fin de disminuir la posibilidad de fraudes, desfalco, espionaje industrial, sabotaje, errores, omisiones y falta de disponibilidad de los sistemas.